Agencia Estatal Boletín Oficial del Estado

Índice: «Última actualización, publicada el 18/05/2024»

[Preámbulo]

[Artículos]

• Artículo único. Aprobación del reglamento.

[Disposiciones adicionales]

• Disposición adicional primera. Plazo máximo para resolver y notificar en los procedimientos sancionadores por infracciones administrativas tipificadas en la Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios y el mercado postal.
• Disposición adicional segunda. Condiciones de calidad establecidas en el Plan de Prestación del Servicio Postal Universal aprobado por Acuerdo del Consejo de Ministros de 1 de junio de 2021.

[Disposiciones transitorias]

• Disposición transitoria única. Admisión y entrega de notificaciones por las administraciones públicas realizadas a través de los servicios postales.

[Disposiciones derogatorias]

• Disposición derogatoria única. Derogación normativa.

[Disposiciones finales]

• Disposición final primera. Título competencial.
• Disposición final segunda. Facultades de desarrollo.
• Disposición final tercera. Entrada en vigor.

[Firma]

REGLAMENTO DE LOS SERVICIOS POSTALES

TÍTULO I. Disposiciones Generales

• Artículo 1. Objeto del reglamento.
• Artículo 2. Definiciones.
• Artículo 3. Ámbito de aplicación.

TÍTULO II. De los operadores postales

CAPÍTULO I. Habilitación para la prestación de servicios postales

• Artículo 4. Condiciones generales para la prestación de los servicios postales.
• Artículo 5. Habilitación para la prestación de servicios postales no incluidos en el ámbito del servicio postal universal.
• Artículo 6. Habilitación para la prestación de servicios postales incluidos en el ámbito del servicio postal universal.

CAPÍTULO II. Obligaciones en la prestación de los servicios postales

• Artículo 7. Obligaciones generales de los operadores postales.
• Artículo 8. Obligación de identificación de los operadores postales.
• Artículo 9. Obligación de información a los usuarios de los servicios postales.
• Artículo 10. Obligación de resolución de reclamaciones e indemnizaciones a los usuarios de los servicios postales.
• Artículo 11. Aplicación de la normativa de defensa de los consumidores y usuarios.

TÍTULO III. De los servicios y envíos postales

CAPÍTULO I. Disposiciones generales sobre los servicios y envíos postales

• Artículo 12. Servicios postales.
• Artículo 13. Clasificación de los servicios postales.
• Artículo 14. Franqueo y pago de los servicios postales.
• Artículo 15. Envíos postales.

CAPÍTULO II. Condiciones de admisión y entrega de envíos postales

• Artículo 16. Admisión de envíos postales.
• Artículo 17. Entrega de los envíos postales.
• Artículo 18. Personas autorizadas para recibir los envíos postales.
• Artículo 19. Dirección de entrega de los envíos postales.
• Artículo 20. Entrega de los envíos certificados.
• Artículo 21. Entrega de los envíos en apartados postales.
• Artículo 22. Entrega de los envíos en oficinas o dependencias postales.
• Artículo 23. Avisos de llegada.
• Artículo 24. Objetos prohibidos para circular como envíos postales.
• Artículo 25. Casilleros domiciliarios.
• Artículo 26. Gestión de casilleros domiciliarios por los operadores postales.
• Artículo 27. Casilleros concentrados pluridomiciliarios.
• Artículo 28. Admisión de solicitudes, escritos y comunicaciones que los ciudadanos o entidades dirijan a los órganos de las administraciones públicas a través del operador designado para prestar el servicio postal universal.
• Artículo 29. Admisión de solicitudes, escritos y comunicaciones que los ciudadanos o entidades dirijan a los órganos de las administraciones públicas a través de operadores postales distintos al operador designado para prestar el servicio postal universal.
• Artículo 30. Entrega de notificaciones administrativas o judiciales.
• Artículo 31. Entrega de envíos postales en entornos especiales.
• Artículo 32. Otras condiciones especiales de entrega de envíos postales.

CAPÍTULO III. Tratamiento de los envíos rehusados por el destinatario y de los envíos con imposibilidad de entrega

• Artículo 33. Envíos rehusados.
• Artículo 34. Imposibilidad de entrega.
• Artículo 35. Depósito y tratamiento de los envíos postales abandonados.

TÍTULO IV. Intervención de los envíos postales e Inspección postal

CAPÍTULO I. Comprobación e intervención de los envíos postales

• Artículo 36. Comprobación del contenido de los envíos.
• Artículo 37. Procedimiento a seguir respecto de los objetos prohibidos.
• Artículo 38. Intervención de los envíos postales.

CAPÍTULO II. De la Inspección postal

• Artículo 39. Actuaciones inspectoras.
• Artículo 40. Documentación de las actuaciones de la inspección postal.
• Artículo 41. Comunicaciones o requerimientos.
• Artículo 42. Diligencias.
• Artículo 43. Informes.
• Artículo 44. Actas de Inspección.

TÍTULO V. Registro General de Empresas Prestadoras de Servicios Postales

• Artículo 45. Objeto del Registro.
• Artículo 46. Naturaleza y dependencia del Registro.
• Artículo 47. Estructura del Registro.
• Artículo 48. Primera inscripción.
• Artículo 49. Modificación de los datos inscritos.
• Artículo 50. Renovación de la inscripción.
• Artículo 51. Expedición de certificaciones registrales.
• Artículo 52. Cancelación de la inscripción y baja de los operadores en el Registro.

TÍTULO VI. Sello de excelencia de empresa postal sostenible

• Artículo 53. Otorgamiento.
• Artículo 54. Procedimiento de concesión.
• Artículo 55. Efectos de la concesión.
• Artículo 56. Registro.